1. Mikor illeti meg az elállási jog?
Ha Ön fogyasztó (természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el), és távollévők között köt szerződést (webshop), általában 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől, illetve több tétel esetén az utolsó tétel átvételétől számított 14 napon belül.
2. Az elállási határidő számítása
A 14 nap a termék kézbesítésének napját követő napon kezdődik. Ha az elállási nyilatkozatot időben elküldi (postai bélyegző / e-mail időbélyeg), a határidő betartottnak minősül.
3. Elállás bejelentése
Az elállási szándékot közölheti például az alábbi e-mail-címen: info@danubregion.com. Javasolt feltüntetni: megrendelés azonosítója, név, cím, a bejelentés dátuma.
Minta mondat: „Alulírott [név] a [megrendelés azonosító] számú szerződéstől elállok.”
4. Visszaküldés, visszatérítés
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni, kivéve, ha a szolgáltató vállalja a begyűjtést. A visszatérítés a jogszabály szerinti határidőn belül történik; a szolgáltató a közvetlen költségeket (pl. eredeti szállítási díj bizonyos esetekben) jogszabály szerint levonhatja vagy a fogyasztót terhelheti a visszaküldés, ha ezt előre tájékoztatták.
5. Kivételek
Egyes termékekre és szolgáltatásokra a 45/2014. Korm. rendelet 29. § szerinti kivételek vonatkozhatnak (például zárt csomagolású hang-/képfelvétel, ha a csomagolást felbontották; romlandó áru; személyre szabott áru stb.). A konkrét megrendelésre a jogszabály és a termék jellege szerinti vizsgálat szükséges.